Oferujemy dostęp do najnowszych technologii i nowoczesnych metod nauczania. Kadrę szkoleniową stanowią doświadczeni wykładowcy posiadający szeroką wiedzę merytoyczną oraz praktyczną. Prowadzący wykłady to kadra naukowa oraz przedstawiciele firm i przedsiębiorstw.

Cel szkolenia: Uzyskanie przez absolwentów wiedzy z zakresu efektywnego wykorzystania czasu pracy w zakresie obsługi klientów; wykorzystania narzędzi informatycznych na bazie systemów CRM w celu usprawnienia procesów obsługi klientów i przepływu informacji. Zakres tematyczny: Dział handlowy jako wielka baza danych, komputerowe wspomaganie decyzji Procesy przepływu informacji w dziale handlowym Informatyczne narzędzia wspierające pracę działu handlowego - systemy CRM Określenie reguł kontaktu z klientami Elektroniczny dziennik kontaktów Planowanie zdarzeń Rejestracja zdarzeń Rozliczanie efektów pracy Rozliczanie czasu pracy Historia kontaktów w klientami Wymiana danych pomiędzy różnymi działami w ramach jednej organizacji Baza danych kontaktów Korespondencja seryjna do klientów Po zakończeniu szkolenia absolwenci będą potrafili: Zdefiniować własne reguły kontaktów z klientami Efektywnie zarządzać własnym czasem pracy w zakresie komunikacji z klientem Raportować wydarzenia związane z kontaktami z klientami Planować zdarzenia Prowadzić aktywne działania marketingowe z wykorzystaniem bazy kontaktów Współpracować w innymi pracownikami organizacji w zakresie kontaktu z klientami

Informacje na temat zamówienia

W celu uzyskania informacji na temat możliwości zamówienia usługi oraz aktualnych cen prosimy o kontakt e-mail, lub telefoniczny:

e-mail: szkolenia@media-projekt.pl
tel.: 91 / 886 59 39

Zainteresowany? Potrzeba więcej informacji?
Wyślij wiadomość!

temat wiadomości:

numer telefonu:*

adres e-mail:

treść wiadomości:*

* pola wymagane